快速增长的公司可能会很快陷入复杂的应用程序使用中。刚开始时，公司一般会安装一个简单的会计软件，以便能够管理他们的记账数据。

为了获取更多的客户，公司随后会使用独立的机会管理系统，以及解决客户支持问题的单独系统。库存管理、订单管理和履行系统则需要使用不同的软件和电子表格来解决。

为了进一步增加总收入，许多公司会开设新的办公地点并采用额外的销售渠道，从而需要更复杂的电子商务集成、周期性账单和财务合并等流程。支持这些流程的额外商业软件包括采用来自不同供应商的独立应用程序、自行开发的应用程序或各种电子表格解决方案的形式。

以这种方式逐步发展其系统的企业可能会发现自己拥有一个规划不良的体系结构，这种体系结构在处理短期策略需求时效果不佳，同时妨碍了公司的高效扩展。这种被称为“软件毛球”的纷繁复杂的业务软件系统网络妨碍了灵活性、生产力，最终减慢了公司的增长能力。

分散式软件系统带来的商业挑战

当高速增长的公司拥有多个分散式应用程序时，会出现许多商业挑战。这些挑战可能变得非常严重，以至于会妨碍增长。以下为当您因使用不同的商业软件系统造成增长停滞的五个主要问题：

浪费员工生产力：当您的公司处于增长模式时，每个员工都必须以最佳效率运作。如果员工被低效和不连贯的流程所困扰，将增加错误并占用他们更重要的核心职责的时间。例如，订单处理、发票、费用批准和履行等重要流程可能需要更长时间才能完成，而且经常出现错误。例如，您的员工可能会花费数小时将订单信息手动重新输入到会计和发票系统中，而其他员工则从CRM系统中提取相同的信息进行订单履行流程和销售提成的计算。如果在此期间取消任何订单，您的员工必须在大量数据中查找以重新调和这些信息。这种耗时且繁琐的任务会减少您的公司增长所需的敏捷性。

缺乏实时可见性：当软件系统未集成时，您拥有多个重叠的数据库，无法及时获取业务绩效的全面视图。显示财务、销售、市场、服务和执行部门绩效的报告对于提供您公司运营的综合视图至关重要。大多数公司因为获取这些信息所需的时间而放弃定期获取这些信息，因为需要从不同来源获取、提取和分析数据。对于那些尝试获取这些信息的公司来说，将浪费无数小时来整理不相关、容易出错且过时的信息。结果，企业要么根据不准确的信息延迟做出重要决策，要么根据直觉草率和冒险地做出决策。

集成复杂性和成本：拥有如此多的分散式应用程序，IT部门会在集成、维护和获取这些应用程序的新版本上浪费大量时间和金钱。通常，一旦购买了新版本，还需要执行更多的集成和维护工作，以使所有不同版本的软件能够协同工作。结果，宝贵的IT时间本可以用来提高业务生产力，却被浪费掉，而维护成本则飙升。

增加的客户流失：客户获取和收入增长是公司持续成功的关键支柱。面对激烈的竞争，您的公司必须提供卓越的客户体验，否则可能会失去客户。当客户无法快速获取其订单状态的信息，无法及时解决问题，或者经常遇到产品缺货时，他们将感到不满，并且不太可能继续购买您的产品。一个集成的软件系统可以确保客户获得正确的信息和良好的客户体验，而且您的员工可以即时访问所有需要服务和销售客户所需的客户信息。

集成软件应用的优势

为了使您的业务按照计划的惊人速度增长，将业务软件应用程序围绕一个统一的代码库、数据库和业务流程进行集成是非常必要的。采用这种方式设计系统的优势包括巨大的成本节省和业务生产力的提高，具体包括：

整个组织的流程效率：在您的日常运营中，可能会遇到几个关键流程，例如订单管理、执行、发票、现金收取、费用批准和财务合并等。自动化这些流程可以避免需要其他员工来管理这些流程，从而使员工可以重点从事更高价值的活动，帮助您的业务创新和增长。

显著提高的可见性：及时获得信息以便做出及时决策非常重要。当可以在几乎任何地方立即查看信息，无需浪费资源进行数据提取和整合时，员工会更加了解情况，并能做出更准确、更快速的决策。

IT时间和成本的显著节约：由于不再需要采购、安装和维护多个系统以及它们之间的各种整合，可以实现运营成本的显著降低，同时IT部门可以将时间用于改进业务运营。

加速增长：通过集成的软件系统，因为统一的订单和会计管理流程和数据，可以更快地扩展到多个位置和额外的销售渠道。由于获得了改进的可见性，公司还可以更高效地向现有客户基础进行上销售和交叉销售。

用户驱动的创新：由于可以快速实施流程变更，日常业务用户能够运用他们的专业知识来调整流程和应用程序，从而提高绩效。与此同时，IT部门可以专注于可以为底线增加价值的战略性举措，通过构建创新的增值解决方案。

原文链接：https://www.netsuite.com.au/portal/au/resource/articles/software-system.shtml