甲骨文NetSuite正在推出一系列前沿的生成型人工智能功能，而令客户欣喜的是，这些创新功能将完全免费。公司创始人兼执行副总裁Evan Goldberg在接受雅虎财经专访时，详细阐释了这些新功能将如何助力客户。他解释说，新功能将允许客户轻松访问并利用生成型人工智能，协助他们在供应链、销售、运营和财务等领域的工作，实现文本的智能撰写，并根据实际使用场景生成恰当的内容。

谈及为何甲骨文不对这些先进的人工智能功能收取额外费用，Goldberg坚定表示：“商业系统的未来离不开人工智能的加持。缺乏人工智能的商业系统，就如同缺失轮子的汽车，无法真正发挥效用。”他进一步强调：“我们绝不会出售不具备智能功能的商业系统。”

（本文由Stephanie Mikulich撰写。）

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谈话记录

AKIKO FUJITA：甲骨文NetSuite正在对其产品进行一场颠覆性的升级，且这一升级对广大客户是完全免费的。新功能运用了生成型人工智能助力供应链、销售、运营和财务等领域的智能化，特别采用了辅助撰写技术。现在，我们有幸邀请到了NetSuite的创始人Evan Goldberg先生，他将为我们现场解读这一创新之举。Evan，非常高兴今天能与你进行这次对话。能否为我们详细介绍一下这些新功能的运作机制？

EVAN GOLDBERG：当然，AKIKO。我们正在为超过37,000名客户引入人工智能，使他们无需成为AI专家也能轻松利用。客户只需通过NetSuite系统，即可在公司的业务管理流程中——无论是财务、销售还是人力资源——享受到生成型人工智能的便捷服务。具体来说，他们能够访问并生成任何所需的文本内容，而系统会根据他们的使用习惯智能地生成合适的文本。这一功能在系统的各个部分都能发挥效用，但运作方式会根据具体场景而有所不同。

- Evan，你们会不会对这些新的人工智能功能额外收费？毕竟，其他很多公司都在这么做。你为何选择免费呢？

EVAN GOLDBERG：我认为，商业系统的未来必然是充满人工智能的。没有人工智能的商业系统，就像没有轮子的汽车，根本无法前行。因此，我们坚信，向客户提供非智能版本的商业系统是没有意义的。

- 但是Evan，我们都知道生成型人工智能的成本是相当高的。那么，你们在提供免费服务的同时，是否承担着巨大的风险或成本损失？

EVAN GOLDBERG：我们在云计算领域已有超过25年的丰富经验，可以说是云计算行业的先驱。根据我们的观察，硬件、软件等成本通常会随着时间的推移而自行降低。因此，我们相信，在保持价格不变的同时，为客户提供这些先进的人工智能功能，不仅能够为他们带来巨大价值，也符合我们的长期发展战略。

AKIKO FUJITA：你提到，人工智能的普及和应用已成为必然趋势。那么，在与客户的交流中，你观察到企业是如何整合和应用人工智能的？你认为未来的发展趋势又将如何？

EVAN GOLDBERG：我们的优势在于，我们并不只是追求构建下一个热门的人工智能应用。当然，这样的应用确实令人兴奋，但我们的主要关注点是企业如何实际利用人工智能。因此，我们更关注于数字处理方面的创新。大型语言模型主要关注文本处理，但企业运营的核心在于数字和数据分析。我们的使命就是让这些复杂的技术以更简单的方式服务于非技术专家的商业用户。

AKIKO FUJITA：那么，这些新功能主要帮助企业提升效率，对吗？在人力资源部门，我们是否也能看到它们的应用？

EVAN GOLDBERG：绝对如此。这些功能的主要目标就是帮助企业用更少的资源完成更多的工作。显然，企业都希望提高运营效率，进而实现增长。我们的客户中有很多都是快速发展的企业，他们希望能够借助这些功能来优化销售策略、扩大销售范围，以及更有效地利用人力资源。

- Evan，当你今天宣布这一重要举措时，客户数据的保护问题自然成为了大家关注的焦点。你能分享一下，这些客户数据将如何处理？是否会与大型语言模型提供商或其他第三方共享？

EVAN GOLDBERG：关于数据保护，我们始终将其视为最重要的任务。甲骨文有着悠久的历史和丰富的经验，在保护客户数据方面一直走在前列。我们使用的生成型人工智能服务完全基于甲骨文云基础设施，确保客户数据始终存放于OCI内部。我们将不遗余力地保障数据的安全，因为我们的客户信任我们并依赖我们来实现这一目标。

AKIKO FUJITA：与众多企业合作，我相信你对当前的投资氛围和技术应用趋势有着深刻的理解。能否分享一下，目前企业在投资人工智能技术方面的态度和预期？

EVAN GOLDBERG：我想再次强调，我们的客户来自多个不同行业。与软件公司交流时，他们通常对人工智能的最新进展和应用有着深刻的理解，并有着明确的使用计划。我们将为他们提供更为复杂和高级的功能。

然而，对于你提到的小型或传统企业，他们可能更关心的是如何获得下一笔销售、如何支付员工工资等实际问题。因此，甲骨文和NetSuite正在致力于为他们提供切实可行的解决方案，这也是我们真正的承诺所在。

-Evan，最后一个问题，你们面临着不少竞争对手，比如微软和SAP。那么，你认为今天宣布的这些内容，是如何将你们与竞争对手区分开来的呢？

EVAN GOLDBERG：确实，我们面临着激烈的竞争。但我认为，人工智能的效能很大程度上取决于数据的质量。最好的人工智能是基于最优质的数据。NetSuite的独特之处在于它是一个综合系统，它能提供关于业务的全面、真实的数据视图。因此，我们的竞争优势在于，我们的人工智能不仅能从业务的某个部分获取信息，更能从整个业务中获取全面的数据，从而提供更精准、更有价值的洞察。